是否提供加工定制 | 是 | 品Pai | 鲁岳 |
型号 | 多种 | 量程 | 200t(kg) |
鲁岳衡器大型电子衡器“八个三”服务承诺:大型电子衡器产品“三免”1、免费派员到现场指导产品的安装、调试。2、免费进行用户操作人员的现场技术用使用及维修常识的培训。3、免费进行用户来公司学习产品使用及维修常识的培训。大型电子衡器维修“三不收”凡鲁岳公司三包期内的大型电子衡器产品:1、不收到现场帮助用户分析排除故障的服务费。2、不收发现场更换配件的劳务费。3、不收维修后的调试费。服务“三及时”1、有产品技术咨询时及时答复用户对产品各项性能指标。2、有故障咨询时及时指导分析和判断故障点及排除方法。3、有预约上门服务时及时承诺服务到位时间。服务纪律服务质量用户“三监督”1、用户监督服务人员是否按承诺时间到位服务。2、用户监督服务人员是否按服务内容完成任务。3、用户监督服务人员是否培训操作人员及完工交待工作。服务态度“三热情”1、在服务过程中必须积极努力工作,文明规范、态度热情。2、现场解答用户咨询问题要正确,详细耐心热情。3、在服务中配合技术监督部门、安装人员、用户的工作,关系处理得当,说话和蔼热情。服务工作“三不准”1、不准私自更改推迟承诺用户的服务到位时间。2、不准向用户提出饮食、住宿、交通等方面要求。3、不准推诿用户提出的虽超越本次服务项目,但属鲁岳产品的服务工作。接待来访“三满意”1、让来鲁岳维修产品的用户满意。2、让来鲁岳咨询学习的用户满意。3、让来鲁岳联系业务的用户满意。