【北京总部】Bio-Rad(伯乐)pcr仪售后维修服务电话:010-62942350.
Bio-Rad是一家生命科学公司,专注于研发和销售实验室的液体处理、样品处理和细胞处理的仪器、耗材和服务。主要产品包括移液器、自动分液系统、分液器、离心机、混匀器和光度计、DNA扩增仪,以及超低温冰箱、发酵罐、生物反应器、CO2培养箱、生物摇床和细胞显微操作系统。相关耗材产品如移液吸头、离心管、微量反应板和一次性生物反应器,配合专业仪器的使用,确保为客户提供高质量的整体解决方案。 Bio-RadPCR仪产品广泛应用于学术科研和商业研究机构,如制药、生物技术以及化学分析和食品行业,以及临床和环境分析实验室、法医检测和进行需要过程分析、生产及质控的工业生产实验室。
维修服务承诺:
(1) 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2) 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3) 服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时 到达现场抢修。
(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5) 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6) 经我ZX维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我ZX负责返修。
(7) 客户在我ZX维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8) 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
维修服务说明: 1. 委托维修服务的仪器,在接收报价确认之后, 开始进行维修。 2. 签订合同维修服务的仪器,依据条款同时也将提供快捷的维修服务支持。 3. 关于维修工作时间,常规在2-3天内完成,此外有时受进口材料到货期影响。 4. 所维修仪器故障的部位及所更换的零件,三个月提供免费保修。 5. 维修工作中会遇到一些不稳定的故障,可能会延长维修周期,此时,本ZX将尽能力提供标准仪器来应急使用。