当然,报警运营服务公司安全经营的根本还是优质的服务。但由于竞争的出现和加剧,部分报警fu务公司往往又步入另外一个误区,那就是以低廉的服务费用来吸引客户以期达到占领市场打压竞争对手的目的。但是,由于现在人力资源成本等软成本的不断增加,即便客户数量不断增加,如果服务费过低,其综合盈利能力很微弱。从而导致服务质量下降,客户信任度降低,出现用户退网的现象,企业进入恶性循环。所以,做好联网报警fu务的关键在于以适当的高价以支持高品质的服务,让客户能够真正感受报警fu务带来的安全感,逐步对联网报警fu务产生信赖和依赖。这样,报警公司才能在竞争日益激烈的报警fu务市场立于不败,报警fu务公司才能长久安全经营。
而报警fu务公司服务质量的提高,除了需要建立健全相关的管理制度外,其关键在于打造一支素质过硬的服务队伍。那么报警公司应该从哪几个方面着手规范队伍建设呢?
*,规范严谨的技术队伍。联网报警fu务是一个系统的运行,而这个系统的开端在于系统设备的稳定运行,技术部门能不能使每一套设备都正确合理地安装,正常使用是能否确保系统正常运行的关键。报警系统出现的问题绝大部分不是因为报警设备本身,而是由于技术安装人员处理不当造成的。比如报警主机没有安装在正确的位置,探测器角度和安装不规范,线路布线不合理,对客户操作培训不到位等,这些都是系统正常运行当中的安全隐患,如果技术队伍的素质不过硬,要求不严谨,维护不及时,必将导致系统的运行异常,从而危及安全运营。
第二,快速反应的出警队伍。出警队是联网报警fu务运营的关键,客户依赖报警fu务,是依赖于整体报警fu务系统,而非仅仅报警设备。仅靠报警设备本身并不能避免危险、阻止犯罪和保证安全,而快速反应的出警队伍才是真正的守护神。所以,对于出警队伍的打造,需要从树立高度的责任意识和荣誉感入手,破除自身队伍对于报警设备器材的的迷信和依赖,快速反应,紧急行动,树立报警fu务的良好形象。
第三,认真细致的ZX接警队伍。接警ZX可以说是联网报警系统的眼睛和耳朵,只有眼睛随时保持精力集中,耳朵随时保持高度警觉,才能在警情发生的时候*时间发现,*时间处理,及时地化解险情。接警ZX人员不仅需要时刻保持精力集中,还需要及时调度出警队伍,所以ZX接警人员应熟练掌握ZX系统的操作,熟悉客户的情况,快速对警情进行初步判断,及时派警调度,只有将每一个环节都做得JZ,才能有效化解风险,真正保障安全。
结束语
当然,报警fu务公司的队伍建设还远不止这些,报警fu务的业务属性决定了它的日常运作的每一个环节都需要尽善尽美。
随着报警fu务业的不断发展,报警公司面临的自身安全问题越来越突出。市场越大,用户越多,安全问题也就越严峻。报警fu务的流程和报警系统产品的特点已不再是秘密,小偷开始针对报警公司进行研究,报警公司客户被盗现象越来越严重,例如线断线问题、遥控器被盗码问题、设备对电源的适应性问题、探测器自身缺陷问题、服务半径问题、出警速度问题等等。前几年,有些报警公司由于没有注重安全问题,将安全风险转嫁给保险公司,导致保险公司赔付过多而对联网报警fu务行业失去了信心。全国已有多个地区的保险公司停止了为报警公司承保,报警fu务公司面临更严峻的风险。有些问题可以通过设备的升级换代,技术的提升来解决,有些问题需要通过报警fu务公司加强管理来解决,这需要我们报警fu务公司和产品制造商共同思考,大家一起来为报警fu务运营行业的长久安全经营而努力。
:张军霞()
:
直线:
:
:
:http://www.szgadz.com/?2933
地址:深圳市光明新区公明街道办马田西环路40号