国家税务总局北京市房山区税务局2024年4至6月政府采购意向
项目名称: |
小呼中心外包服务项目 |
品目 |
C16100000呼叫中心服务 |
公告时间: |
20240205 |
预算金额: |
430.440000万元(人民币) |
采购单位 |
国家税务总局北京市房山区税务局 |
采购时间 |
202404 |
采购需求:
依托全局统一对外咨询热线89903066和12366热线远程坐席,为纳税人提供全方位的精准化咨询答疑服务,有效缓解纳税人“咨询难”的现象,切实提升纳税人的满意度。呼叫中心设有咨询热线人工坐席20个,按照要求完成咨询电话的接听、查询、工单记录及工单流转、回复工作,服务期为期2年,自2024年6月28日起至2026年6月27日。