依托全局统一对外咨询热线89903066和12366热线远程坐席，为纳税人提供全方位的精准化咨询答疑服务，有效缓解纳税人“咨询难”的现象，切实提升纳税人的满意度。呼叫中心设有咨询热线人工坐席20个，按照要求完成咨询电话的接听、查询、工单记录及工单流转、回复工作，服务期为期2年，自2024年6月28日起至2026年6月27日。