| 项目名称: | 国家税务总局岳阳市税务局2024-2025年度物业服务采购项目 | 项目编号: | TPPCZ（202 |
| 公告类型: | 公开招标公告 | 公告时间: | 20240108 |
| 行政区域: | 市辖区 | 预算金额: | ￥444.926000万元（人民币） |
| 获取文件时间: | 2024年01月08日至2024年01月15日 每日上午:8:00 至 12:00 下午:14:00 至 16:30（北京时间，法定节假日除外） | 获取文件地点: | 湖南省岳阳市岳阳楼区建湘路古井社区综合办公楼六楼 |
| 开标时间 | 2024年01月29日 14:00 | 开标地点 | |
| 采购单位 | 国家税务总局岳阳市税务局 | 代理机构 | 湖南省天平项目管理有限公司 |
项目概况 国家税务总局岳阳市税务局2024-2025年度物业服务采购项目 招标项目的潜在投标人应在湖南省岳阳市岳阳楼区建湘路古井社区综合办公楼六楼获取招标文件，并于2024年01月29日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：TPPCZ（2022）309
项目名称：国家税务总局岳阳市税务局2024-2025年度物业服务采购项目
预算金额：444.926000 万元（人民币）
最高限价（如有）：444.926000 万元（人民币）
采购需求：
一、项目名称
国家税务总局岳阳市税务局2024-2025年度物业服务项目
二、项目概况
（一）物业服务范围
1、物业类型：混合型物业
2、座落位置：①位于岳阳市金鹗中路120号（主办公区域）、②岳阳市建湘路202号（建湘路办公区域）、③岳阳市求索路西路478号（求索路办公区域）。
3、项目总面积：6000㎡；
（1）建筑总面积：27086㎡；
金鹗路主办公区域：办公楼1栋，建筑面积9696㎡、共10层，办公用房149间。食堂1栋，建筑面积约1000㎡。综合用房1栋，建筑面积约1600㎡（内设柴油发电机1套，配电房3层，中央空调设备2套，1250干变电机组1套）。
建湘路办公区域：办公楼1栋，建筑面积12400㎡，地上12层，地下2层。食堂1栋，建筑面积1050㎡。综合楼1栋，建筑面积340㎡。设备有天然气制热锅炉4台，电力制冷机组1套，干变电机组1套，配电房1栋。
求索路办公区域：办公楼1栋，建筑面积1000㎡。
（2）绿化总面积：32000㎡。其中：金鹗路办公区绿化6000㎡、建湘路办公区绿化26000㎡。
三、采购内容及要求
（一）项目内容
▲1、综合管理服务。包括市局机关金鹗路、建湘路、求索路三个办公区综合管理、快递收发管理、水电费、物业费收缴等。
▲2、房屋建筑主体、建筑公共部分的维护、管理。
▲3、合同范围内的设备、设施维保。
▲4、域内的卫生保洁服务。包括金鹗路、建湘路、求索路三个办公区前坪“三包”责任区保洁，公共建筑物、地面设施、外墙、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地日常保洁；垃圾清运；公共卫生间的保洁；公共区域垃圾桶的保洁；石材地毯清洗、办公楼楼顶的天沟定期疏通，以及所有物业范围内的定期消毒、下水道、化粪池的定期清理、垃圾分类分拣管理等。
▲5、安全保卫服务。包括公共秩序维护、保安值班和临时往来人员进出登记管理（大厅、消防监控室、巡逻岗位、安全巡视及监控管理）；办公楼区域内交通秩序、车辆行驶和地下车库、室外停车场的管理；进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪等所有建筑的室内外的安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻、办公大楼的夜间守护；电视监控室值班；公共秩序维护，治安、防火防盗及其它突发事件处理等。
▲6、绿化养护服务。包括金鹗路、建湘路两个办公区院内绿化水系的运行、维护和管理；公共绿化、亮化、园林的养护和管理，绿化日常维护及整体修剪，日常补栽补种；物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治等；园林绿化的养护管理，定期修剪、枯枝残叶清理、补栽补种，山体病虫害防治等。
▲7、机电设备日常维护。
8、其它（含突发事件应急处理以及在物业管理合同中约定的其他服务）。
（二）服务要求
1、本项目的物业管理服务应争取达到省级物业管理示范单位的标准，并达到招标文件、物业管理合同设定的有关要求；
2、应按招标要求配置人员，并根据本项目的特点和设备设施的维护要求，配备相应的工程技术人员，且保持相对固定；
3、应根据本项目特点及设备、设施的特性制定相应的安全应急预案，防范各类安全事故发生；
4、绿化管理应有细致的安排，绿化浇水应有相应的指标控制，杜绝浪费；
5、因乙方故意或过失造成物业管理区域内的设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，乙方应予赔偿，并承担法律责任。
6、突发事件事件应急处理服务要求
（1）有大型会议、重要接待任务、应急突发事件等重大事情，乙方应无偿调集人员、器材等予以保障。
（2）对物业合同内每项日常管理服务均必须有应急处理预案，预案需按照《湖南省物业管理条例》编制规范，并切合实际，落实到人员和装备保障。
（3）突发应急预案种类需包括以下内容：上访闹事、暴雨应急、暴力等刑事犯罪、争吵斗殴、发现偷盗、火灾应急、停车场发生交通事故、遇急症病人、食物中毒、发现酗酒或精神病人闹事、发现传染病疫情、燃气泄漏、地震应急、发现爆炸物或疑似爆炸物、车辆丢失等应急处理预案。
（4）突发事件应急处理需建立三级联动机制，保证在规定时间内对事件进行有效处理，因应急不到位或者处置不当，乙方需承担相应责任。
（三）服务标准
1、综合管理
| 序号 | 内容 | 服务要求 |
| 1 | 物业项目部基本要求 | 乙方应在本项目服务区域设置物业项目部，金鹗路办公区域设总部，建湘路办公区域和求索路办公区域设分部。 |
| 办公场所整洁有序。 | ||
| 乙方应配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。 | ||
| 管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。 | ||
| 2 | 服务 时间 | 周一至周日每天8:00-20:00在物业项目部进行业务接待，安排人员值班并提供服务。 |
| 4 | 日常管理与服务 | 服务规范应符合物业管理行业规范要求。 |
| 24小时受理机关干部职工报修。急修半小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。 | ||
| 制定机关房屋维修申请、审批、巡视、验收等管理制度，建立房屋维修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。 | ||
| 建立健全的财务管理制度，对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。 | ||
| 建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案[包括竣工验收档案、设备管理档案、干部职工资料档案、日常管理档案等]。 | ||
| 制定机关物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。 | ||
| 采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与机关干部职工进行沟通，每年的沟通面不低于80%。 | ||
| 制定物业项目部内部管理制度和考核制度。 | ||
| 运用计算机进行管理（含档案、收费管理、设备管理等）。 | ||
| 服务窗口应公开服务内容和程序、收费项目和标准。 | ||
| 每半年对机关干部职工进行一次满意度调查，对调查结果进行分析并及时整改。 | ||
| 提供三种以上特约服务（有偿）和两种以上便民（无偿）服务；节假日有专题布置。 | ||
| 综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 | ||
| 对违反机关管理制度或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 | ||
| 保证热情服务，及时为机关干部职工分忧，及时将快件通知本人及时提取。 |
2、公用部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务
| 序号 | 项目 | 内容 | 运行、保养、维修服务要求 |
| 1 | 公共 部位
| 房屋结构 | 每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排专项修理并告知机关服务中心或相关使用人。 |
| 门窗 | 每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。 | ||
| 楼内墙面、顶面、地面 | 墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损，墙面修补应保持与原墙面材质一致。 | ||
| 管道、排水沟、屋顶 | 每季一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通。每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，应及时修理。 | ||
| 围墙 | 每月一次巡查围墙，发现损坏立即修复；铁栅栏围墙表面无明显锈蚀，保持围墙完好。 | ||
| 道路、场地等 | 每半月一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面基本平整无积水，侧石平直无缺损。 | ||
| 休闲椅、室外健身设施等 | 每周二次以上巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。 | ||
| 安全标志等 | 对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。 | ||
| 2 | 排水 系统
| 检查、保养及维护 | 每天二次检查污水泵、提升泵、排出泵，每季1次加润滑油。 |
| 每年二次对污水处理系统全面维护保养。 | |||
| 保证控制柜性能完好，运作正常。 | |||
| 保证污水处理系统正常运行，周边基本无异味和明显噪声，过滤格栅无堵塞，污水排放符合环保要求。 | |||
| 3 | 公共 照明 | 景观灯、节日彩灯、大堂吊灯、办公楼照明等 | 保持灯具完好，亮灯率在98%以上。 |
| 公共电气柜 | 每日一次巡查室内、室外公共电气柜，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电气设备运行安全正常。 | ||
| 4 | 消防 设施 | 每日安排人员检查，发现消防设施设备和灭火器材缺失、过期、损坏要及时报告甲方机关服务中心保卫科 | |
| 5 | 避雷 系统 | 避雷设施每年检查避雷装置一次，18层以上的楼宇每年应测试一次，保证其性能符合国家相关标准。 | |
| 6 | 电梯 系统 | 保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 | |
| 委托有资质的专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。 | |||
| 电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。 | |||
| 电梯门无安全关闭装置、无自动称重感应装置或无紧急呼叫装置须设专人驾驶的，或由甲方要求专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保障安全运行。 | |||
3、公共区域清洁卫生服务
| 序号 | 区域 | 项目 | 服务要求 |
| 1 | 楼内公共区域 | 地面和墙面 | 每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每季保养一次，保持材质原貌，干净、无灰尘。 |
| 楼梯扶手、栏杆、窗台 | 隔日擦抹一次，保持干净、无灰尘。 | ||
| 消防栓、指示牌等公共设施 | 每周擦抹二次，目视无灰尘、无污渍。 | ||
| 天花板、公共灯具 | 每月除尘一次，目视干净，无蜘蛛网。 | ||
| 门、窗、玻璃 | 每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。 | ||
| 天台、屋顶 | 保持清洁、无垃圾。 | ||
| 垃圾收集 | 按甲方要求实行垃圾分类分拣管理；按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。 | ||
| 电梯轿厢 | 每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，表面光亮，无污迹。 | ||
| 公共卫生间 | 专人管理，地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面无积水，无污渍。必要的耗材，如卫生球、清洁剂等易耗品费用分担：用于物业管理的清洁用品、用具及共用部位的日耗品由乙方自行购置并承担费用。公用部位用具（如垃圾筒、废纸筒、茶叶篓）由机关服务中心提供。 | ||
| 2 | 楼外公共区域 | 道路地面、绿地、明沟 | 道路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面干净，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。 |
| 公共灯具、宣传栏、小品等 | 每周擦抹二次，目视无灰尘、明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）。 | ||
| 垃圾厢 | 有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢每日清理、冲洗二次以上，垃圾厢整体清洁、无异味，灭害措施完善。 | ||
| 果皮箱、垃圾桶 | 按甲方要求实行垃圾分类分拣管理，合理设置果皮箱、垃圾桶，每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。 | ||
| 消毒灭害 | 每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次。 | ||
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4、保安服务
| 序号 | 岗位 | 服务要求 |
| 1 | 基本要求 | 上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 |
| 乙方应配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 | ||
| 2 | 门 岗 | 各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。 |
| 外来人员进入机关大楼，按机关办公楼访客登记工作流程执行。 | ||
| 对进出机关的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出进行记录。 | ||
| 3 | 巡逻岗 | 保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。有巡更记录。 |
| 接到火警、警情后5分钟内到达现场，协助保护现场，并报告物业项目部与报警。 | ||
| 在遇到异常情况或干部职工紧急求助时，5分钟内赶到现场，采取相应措施。 | ||
| 4 | 技防设施值班监控岗 | 办公楼设有监控中心，及时查看是否具备录像监控功能，熟练并正确使用各种技防设施，保证24小时开通，并有专人驻守，关注各设备所传达的信息。 |
| 控制中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处理，同时中心应接受救助要求，解答询问。 | ||
| 5 | 车辆管理 | 地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有规定路线，车辆停放有序。 |
| 有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。 | ||
| 6 | 保安部 | 制定保安执勤制度、内务制度、巡查制度、车辆管理制度，编制各类应急预案，并建立应急分队，一个月内不得少于两次培训，具体见考评细则的规定。 |
5、公共区域绿化管理日常养护服务
| 序号 | 基本条件 | 内容 | 要素 | 养护要求（植物） |
| 1 | 绿地总体布局合理，满足办公环境的需要 | 草坪 | 修剪 | 草坪保持平整，草高不超过8cm。 |
| 清杂草 | 每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。 | |||
| 灌、排水 | 常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 | |||
| 2 |
| 施肥 | 按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。 | |
| 病虫害防治 | 及时做好病虫害防治。 | |||
| 其它 | 草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。 | |||
| 3 | 乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上 | 树木 | 修剪 | 乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于三次，基本无枯枝。 |
| 中耕除草、松土 | 适时中耕除草,做到基本无杂草，土壤疏松。 | |||
| 施肥 | 按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。 | |||
| 病虫害防治 | 防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。 | |||
| 扶正加固 | 树木基本无倾斜。 | |||
| 其它 | 乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。 | |||
| 4 | 绿地保存率100%，乔、灌、草等保存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好 |
花坛
| 布置 | 一年中有两次以上花卉布置，三季有花。 |
| 灌、排水 | 保持有效供水，无积水。 | |||
| 补种 | 缺枝倒伏不超过五处。 | |||
| 修剪、施肥 | 及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次布置前施复合肥一次。 | |||
| 病虫害防治 | 适时做好病虫害防治。 | |||
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（五）人员配备要求
▲1、人员数量要求：
（1）人员配备：总人数47人，金鹗路区域20人、建湘路区域24人、求索路区域3人，其中：
金鹗路区域：管理人员1人，保安部9人，保洁部5人，客服、会务、快递收发服务人员1人，绿化维护部1人，水电3人。
建湘路区域：管理人员1人，保安部10人，保洁部7人，客服、会务人员1人，绿化维护部2人，水电3人。
求索路区域：保安部2人，保洁1人。
（2）乙方可根据项目情况及服务内容自行优化配置，但投入本项目总人数不得少于47人（含）。
（3）乙方进场后，人员配置可根据实际需要对各岗位人员进行适当调整，并报甲方机关服务中心同意，但不得低于投标文件承诺的总人数标准。
2、配备的相关人员要求：
相关服务人员必需具备初中以上文化程度，男、女年龄控制在18岁—55岁之间，五官端正，工作责任心强，思想健康、身体健康状况良好，每年需体检一次，身体合格才能上岗。
性别要求：客服员为女性；保洁员男女不限；保安员、绿化管理员、水电工为男性。
中标人所派服务人员应进行审查，无黄、赌、毒劣迹，未受过公安机关拘留以上的法律制裁。有纹身或参加过黑社会组织的人员不得上岗。
物业项目管理人员应具备相应的管理资质，丰富的部门管理经验。水电、设备设施维护员、绿化员、保安员要具备与岗位相匹配的资质和经培训具有相应工作技能。
（六）服务设备、工具配备要求
常备工具清单
（1）定期购买必要的保洁工具、清洁剂；
（2）常用的维修工具：维修梯、钳类工具、试电笔、万能表、各类扳手、螺丝刀、工具袋等常用工具；
（3）警用狼牙棒、手电筒、对讲机等；
（4）绿化维护常用设备：配置园林修剪工具若干套、各类施工铲具、各类浇水软管等。
以上所有设备、工具，乙方进场后15天内配备齐全，除有特殊说明外，所有设备及工具，应为本合同项目专用。
三、服务期限
本项目委托管理期限为24月（二年），自2024年2月1日零时至2026年1月31日24时止。合同一年一签，待第一年服务考核合格后再续签第二年合同，以此类推，考核不合格的，终止合同。第一年合同期自 20204年 2 月 1 日 零 时至 2025 年 1月 31 日 24 时止。
四、合同金额
本项目每年合同金额为人民币 元)，所有服务的全部税费均已包含于合同价中，不再另行支付。
其他未尽事宜：甲乙双方签订合同约定。
合同履行期限：2年
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
详见招标文件
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2024年01月08日 至 2024年01月15日，每天上午8:00至12:00，下午14:00至16:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：湖南省岳阳市岳阳楼区建湘路古井社区综合办公楼六楼
方式：携带个人身份证、法定代表人身份证明(或者授权委托书并附法定代表人身份证明)、营业执照副本复印件购买招标文件。
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2024年01月29日 14点00分（北京时间）
开标时间：2024年01月29日 14点00分（北京时间）
地点：湖南省岳阳市岳阳楼区建湘路古井社区综合办公楼六楼
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国家税务总局岳阳市税务局
地址：岳阳市金鹗中路120号
联系方式：吴华慧 0730-8212022
2.采购代理机构信息
名 称：湖南省天平项目管理有限公司
地 址：湖南省岳阳市岳阳楼区建湘路古井社区工作服务站六楼
联系方式：李先生 0730-8848088
3.项目联系方式
项目联系人：李先生
电 话： 0730-8848088
2024-03-07
沪公网安备 31011502008050号
